お問い合わせ
よくあるご質問
  • Q: データ引継の仕方がわからない

    A: 各アプリの「サポート」⇒「プレイデータ引継」より、メールアドレスとパスワードのご登録をお願い致します。
    その後、アプリを再インストールし、起動画面の「データ引継」より、登録されたメールアドレスとパスワードをご入力いただきますと、プレイデータの引継が完了いたします。

  • Q: データ引継のID・パスワードを忘れてしまった

    A:【 引継コード(旧式)をご利用のお客様】
    申し訳ございませんが、データ復旧はいたしかねますのでご了承ください。

    【メールアドレスをご利用のお客様】
    パスワードの再発行が可能です。
    アプリを再インストールし、起動画面の「データ引継」⇒「メールアドレスで引継ぐ」⇒「パスワードをお忘れの場合はこちら」よりパスワードの再発行手続きをお願い致します。

  • Q:突然アプリが動かなくなってしまった

    A:下記の操作(タスク終了)により解消される可能性がございます。

    【iOS端末の場合】
    1、ホームボタンをダブルクリック
    2、表示されたアプリ画面を上にスライドして消去

    【android端末の場合】
    1、ホームボタンを長押し
    2、タスクマネージャーを押下
    3、終了させたいアプリを押下

    上記操作を実行しても解消されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • Q:コインを購入したけど反映されない

    A:お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • Q:アイテムを使用したのに効果が反映されない

    A:アプリをご利用いただいている通信環境によっては反映まで時間がかかる可能性がございます。
    通信環境の良い場所で画面を更新、もしくはアプリを再起動させていただくと解消する可能性がございます。

    上記操作を実行しても解消されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • Q:間違えてキャラ変更してしまったので戻してほしい

    A:お客様の誤操作によるキャラ変更に関しましては、データ復旧いたしかねます。予めご了承下さい。

  • Q:特典が付与されない

    A:特典付与予定日が後日になっている可能性がございます。今一度アプリ内の特典ページより付与予定日をご確認下さい。
    予定日を過ぎている場合、もしくは予定日の記載がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • Q: アバターやインテリアを捨てたのに、所有数に空きができず他の物が受け取れない

    A: 数値が上手く更新されていない可能性があります。大変お手数ではございますが、一度下記の手順で表示されている数値を正しいものに更新して頂きますようお願い致します。

    ▼クローゼットの数値を正しい数にする手順
    マイページ > クローゼット > 【?】ボタン > 魅力・所持数を更新する > 「クローゼット数」右の「更新」ボタンをタップ

    ▼インテリア倉庫の数値を正しい数にする手順
    マイページ > お家 > 【?】ボタン > 魅力・所持数を更新する > 「倉庫数」右の「更新」ボタンをタップ

  • Q: どうしたら愛情が増えるのか分からない

    A: 「愛情」は、本編に出てくる選択肢か、「愛妻レベル」をアップさせることでご獲得いただける仕様となっております。

    愛妻レベルアップは、アバターやインテリア・リフォーム素材をご獲得いただき、魅力を増加させることにより愛妻レベルがアップ致します。

    なお、愛妻レベルが今までの最大値を超えた際に、愛情が付与される仕様となっております。
    そのため、魅力が減少し愛妻レベルが下がった場合、再び過去に到達した最大愛妻レベルを超えないと、愛情はもらえない仕様となっております。

  • Q: バトルで獲得したギフトがない

    A: 「ギフト」を獲得時にのみ、「バトル」の結果画面から奥様仲間にお送りすることが可能となっております。

    その為、未使用の「ギフト」は受け取りBOXや持ち物には入らず、消えてしまう仕様となっており、獲得時以外ではご使用いただけない仕様となっておりますのでご注意くださいませ。
    大変恐れ入りますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

    なお、「ギフト」の送り方に関しましては、下記手順でお送りいただけます。
    お手数ですが、併せてご確認いただけますと幸いでございます。

    ▼手順
    ①ギフトを獲得すると、バトル結果画面の「もう一度」の下に「Special Gift」が表示されます。

    ②「Special Gift」の「ギフトを送る」をタップ

    ③現在の「奥様仲間」が表示されるため、1人お選びいただき、「ギフトを送る」をタップ
    ※「Cafeデートバトル」で獲得した際は「イベント奥様仲間」のみ、  通常の「家事バトル」で獲得した際は、本編の「奥様仲間」のみお選びいただけます。
    ※「ギフト」を同時に2個以上獲得した際も、1人しかお選びいただけません。

    ④「ギフトを送ったよ」と表示され、お送りした奥様仲間が受取BOXから「ギフト」を受け取った際、ギフトのお返しがお客様の受取BOXに届きます。

解決しない場合は下記からお問い合せください。

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◆ご意見

・皆様からのご意見は下記から受け付けております。

・今後のより良い運営のため、プレイした感想・不満に思うことなど、何でもお送りいただけますと幸いです。

※こちらからお送りいただいたご意見には、返信できかねますのでご了承ください※

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・お問い合わせをいただく前に、必ず「よくある質問」「遊び方」をご覧ください。

・対応は順次行っておりますので、ご返答まではお時間をいただいております。※ご相談内容やお問い合わせ時間により回答状況が異なります。

・土日・祝日、以下の期間はサポート窓口を休止いたします。
2021/1/22(金),2021/4/23(金)
※対応は翌営業日より順次行ってまいります。

・お問い合わせ送信直後に自動でお問い合わせ受付メールをお返ししています。

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「@voltage.co.jp」「@joshige.jp」「@inq.voltage.co.jp」
「@mail.pf.joshige.jp」